吉林税务推进新时代“枫桥式”税务所建设

锐丰小天才 科技新闻 2024-02-04 99156

  自2023年吉林省税务部门开展新时代“枫桥式”税务所建设工作以来,该局努力在吉林省树起具有税务特色“走在前列”的党建标杆、“精确执法”的法治标杆、“智能快享”的服务标杆、“矛盾化解”的治理标杆和“向上向善”的带队标杆。截至目前,该局已打造84家新时代“枫桥式”税务所。

  党建引领筑“枫桥”

  “我们打造‘经蓝在线’党支部品牌,畅通‘7×24小时经蓝在线’服务热线,迅速响应纳税人缴费人涉税涉费争议,同时成立党员涉税争议调整小组,让税费争议就地化解。”四平市经开区税务局第一税务所(办税服务厅)所长张哲铭说。该局通过党委会、支部联学、青年干部集中学等形式将实施意见作为重点研学内容,通过支部品牌优质化建设,打造具有特色的“枫桥式”税务所。

  “枫桥经验”充满生机,关键之一在于党建引领在基层得到有效落实。吉林省税务系统注重发挥党组织优势、支部书记带头作用和党员干部的先锋模范作用,依托于支部品牌建设和示范标杆,带动践行新时代“枫桥经验”。吉林市税务局设立党员先锋岗33个,青年党员志愿服务队12支,创建“吉昌e办税”“吉税先‘丰’”“青税帮帮团”“舒税先锋・星火吉舒”等多个党建服务品牌。梨树县税务局第一税务所党支部创办“税月芳华”工作室,通过实施“1+4+7”工作法,推出预约办税、电话提醒、风险分析、联合走访、上门辅导、直连包保、一企一策等七项支部自主便民服务举措,打造实体化“枫桥式”税务所工作平台。

  依法治税建“枫桥”

  华女士经营的一家农产品加工生产公司,在办理注销业务时,就是否能“简易注销”产生争议。松原市前郭县税务局白依拉嘎税务分局了解相关诉求后,立即开通“绿色帮办通道”,为华女士提供“一对一”帮办服务。

  经过系统查询,该公司确实不符合“简易注销”条件,在税务人员耐心解释后,华女士表示理解。最终,经多部门合力,启动快速响应机制,在1小时内完成了注销办理,实现税费争议就地化解。

  前郭县税务局白依拉嘎税务分局设立了“1”个调解中心,作为解决涉税争议的主要枢纽,配齐“税务管家”和“N”个服务团队,包括由公职律师、具备“三师”资格的税务干部和各税务所业务骨干组成的律师团队、多元化调解团队、专业人才团队、争议观察员团队,及时有效地解决涉税争议,实现了涉税争议“一揽子”化解。

  基层税务部门是落实各项税费政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线,从源头化解涉税争议,实现“办好一件事、解决一类事”,一个个有可能进一步引发矛盾的涉税事件,就化解在萌芽中。吉林省税务系统完善税费争议分解化解机制,成立由公职税务师、律师、业务骨干的专业化“法律援助团”“争议化解团”,按照一般争议由一线调节团队及时化解、中等争议由县区局专家团队化解、复杂争议由省市局团队联合“会诊”,已处理涉税争议22起,调解成功率达100%。

  优化服务暖“枫桥”

  在延吉市税务局,办税服务厅每日受理自然人代开发票业务达50余笔,占全厅业日均务量的20%。如何缩短自然人的等候时间?延吉市税务局枫桥团队针对此项业务精心研究,制定操作二维码,为纳税人提供详细的自然人代开网上辅导教程,并向辖区内代开业务高频的38户购货方财务负责人进行精准推送,同时安排专人对线上申请进行辅导,设置发票打印专窗,有效实现业务分流受理,缩短了纳税人和缴费人的等待时间,也减轻了窗口工作压力。

  在四平市伊通县,税务部门组建“国辉青年志愿服务队”聚焦农村税费管理服务,深入198个乡镇村屯调研服务,实现税费服务村屯全覆盖,进一步推进城乡办税缴费办理化。

  在白城市镇赉县,“事后回访辅导员”对涉税矛盾纠纷进行事后回访,已处理的涉税纠纷回访满意率达100%。

  出实招、见实效,为更好服务经营主体发展,吉林税务系统打造“123阶梯式办税”“云枫桥”模式等涉税服务模式,着力打造全员服务、智能管理、便捷办税的新时代“枫桥式”税务所。

  “税务部门通过短信、微信实现政策精准推送,对不懂的问题随时能联系上相关人员解答,细心周到的服务让我们办税无忧。”白城市长远商贸中心负责人孟健仪表示。

  共治聚力拓“枫桥”

  “税务部门和工信部门联合问需求、解难题,指导我们精准享受了‘先进制造业企业加计5%抵减应纳增值税税额’的税惠政策,我们享受的71万元税收优惠全部投入到设备升级和产品研发中。”吉林省银诺克药业公司财务负责人朱先生对镇赉县税务局“镇税新枫工作站”的工作表示肯定。

  镇赉县税务局成立的“镇税新枫工作站”与县工商联、县住房和城乡建设局、人民银行等部门建立联动机制,定期召开联席会议,针对纳税人、缴费人的痛点、难点、堵点问题,研究制定解决方案。为畅通咨询渠道,该局还在“12345”政务服务热线配备了“线上调解员”,即时转办,问题解决在平时、政策宣传在平时、疑惑解释在平时、风险防范在平时。

  针对环节复杂、涉及部门多的事项,吉林税务局通过社会联动共建、行业协同共治、部门信息共享等方式,建立多元化解工作机制,主动协调各方化解矛盾争议,实现共治共建的争议化解新格局。

  在辽源市东丰县税务局第一税务所,“明军工作室”和“林静涉税纠纷调解室”,联合国土、房产、司法等多部门建立涉税纠纷调解机制,进一步打破部门间沟通壁垒,逐一破解流程难点,制定解决方案。这两个工作室成立以来,共解决各类涉税纠纷131次,其中在所内解决114次,局内解决17次。

  梅河新区税务局第一税务所设立的“枫桥梅税调解团队”,加强与社区街道、派出所、中介组织等协作,推进网格化管理,综合运用电话调解、视频调解、现场调解、第三方协同调解等方式,细化流程、分类分级化解税费矛盾争议。

吉林税务推进新时代“枫桥式”税务所建设

  吉林省税务局相关负责人表示,下一步,吉林省税务局将持续推动“枫桥经验”在基层税务部门落地生根、发挥实效,积极总结符合各地特色、易于推广复制的建设经验,办好惠企利民实事,提升税费治理效能,不断擦亮新时代“枫桥经验”的税务名片。(经济日报记者 马洪超)

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